よくあるご質問

申し訳ありません。特別セットは、お一人様１セットでお願いいたします。
オルキレーヌ化粧品の保湿効果の高さを知っていただくためのお試し価格となっています。
どうぞよろしくお願いいたします。
シンプルスキンケア 5日間試せる特別セット こちらから

キャンペーンには、期間を指定しているものと、予定数がなくなるまで、があります。
できるだけ早めにお申し込みいただければ安心です。

基礎化粧品はお試ししないと、お肌に合うか心配ですよね。
ご安心ください。お試しセットを利用せずに初回購入された時は、お試し用サンプルを同梱しますので、先にサンプルを使ってお肌に合うか試してから、本品を使っていただければと思います。
サンプルを使って気に入らなければ、本商品を開封する前に、ご連絡ください。
返品を受け付けさせていただき、返送方法などお知らせいたします。
※お肌がデリケートで心配な方は、まずお試しセットでお肌に合うかテストしていただければと存じます。

返送料金はお客様負担でお願いいたします。
（※ 商品が割れていたなど「不良品が届いた」、万が一「化粧品にかぶれた」などは、着払いでお受けしております。）
いただいた代金は、商品到着から１週間以内に、原則購入時のお支払い方法で、返金します。
※返金のお振込口座（できるだけご本人名義）／銀行名・支店名・口座番号・名義名をお伺いいたします。

お電話でもご注文を承っております。お気軽にお電話ください。
TEL：0120ｰ82ｰ4421

お電話にてお問い合わせください。
TEL：0120－82－4421

マイページよりご確認いただけます。

通常は、ヤマト運輸様でのお届けになります。

申し訳ございません、お選びいただけません。

お届け時間
お届け時間のご指定は、下記の７つの時間帯の中からお選びいただけます。
指定なし / 午前中指定 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 20時～21時
※交通状況、天候等の影響により お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。

お届け日
お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から７日後からご指定いただけます。ご指定がない場合は、準備ができ次第の発送となります。
※交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。

約1週間ほどとなります。

マイページよりご指定ください。

クレジット決済、銀行振り込み、ゆうちょ銀行送金が可能です。

はい、可能です。
連絡欄に必要事項をご記入ください。

申し訳ありません。現在のところ、通常商品のギフト包装は承っておりません。
ギフト商品としてお取り扱いしたものについてのみ、ご案内させていただきます。

自動送信メールのため、迷惑メールとして振り分けられる場合がございます。（特に携帯電話メールはご注意ください）
1時間を経過しても届かない場合は、営業時間内にお問い合わせください。

お電話にてお問い合わせください。
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